Política de Devolução – Loja Suzuki Distribuidora
Bem-vindo(a) à nossa página de Política de Devolução.
Valorizamos a sua experiência de compra e, por isso, buscamos garantir transparência e segurança em todo o processo.


Leia atentamente as informações abaixo: 1. Condições para Devolução Para solicitar a devolução de um produto, as seguintes condições devem ser atendidas: O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios, brindes e manuais recebidos. A solicitação de devolução deve ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Produtos adquiridos em promoções têm as mesmas garantias e prazos de devolução.


2. Como Solicitar a Devolução Entre em contato com nossa Central de Atendimento pelo e-mail mirian@suzukidistribuidora.com.br ou WhatsApp 11 99269-3871. Informe o número do pedido, o produto e o motivo da devolução. Enviaremos as instruções e o código de logística reversa (caso aplicável) para o envio do produto, sem custo para você.


3. Análise do Produto Devolvido Após o recebimento do produto devolvido, nossa equipe fará uma análise em até 5 dias úteis.

O produto deverá estar: Em perfeitas condições, sem indícios de uso, odor ou violação do lacre/origem. Com todos os itens e acessórios originais.
Atenção: Produtos enviados sem prévia comunicação ou fora das condições acima poderão ser devolvidos ao remetente, sem reembolso.


4. Restituição de Valores Após aprovação da análise: Cartão de crédito: o estorno será solicitado junto à administradora do cartão, com prazo de até duas faturas subsequentes. Boleto bancário ou PIX: o reembolso será feito em conta corrente do titular do pedido, em até 10 dias úteis.


5. Troca de Produtos Se preferir, é possível solicitar a troca por outro produto do mesmo valor em vez da devolução.
Basta informar essa preferência no contato com nossa Central de Atendimento.


6. Produtos com Defeito Se o produto apresentar defeito em até 90 dias após o recebimento (conforme artigo 26, CDC): Conte conosco para resolver! O produto será analisado e, caso confirmado o defeito, você pode escolher entre restituição, crédito para nova compra ou troca pelo mesmo item.


7. Dúvidas e Suporte Nosso time está disponível para esclarecer todas as dúvidas e apoiar em cada etapa do processo de devolução.
Fale conosco: E-mail: mirian@suzukidistribuidora.com.br WhatsApp: 11.99269-3871 Telefone: 11 99269-3871

Observações Finais: Em caso de divergência entre as informações desta página e a legislação vigente, prevalecerão as normas do Código de Defesa do Consumidor. Reservamo-nos o direito de alterar esta política sem aviso prévio.
Recomendamos a consulta regular deste conteúdo.
Agradecemos sua confiança em nossa loja!
Estamos aqui para garantir a melhor experiência para você.